Existem alguns materiais que o advogado deve usar no primeiro atendimento. Já pensou nisso?
Sim! Para a sua consulta ser efetiva, você tem que ter alguns materiais em mãos e eu vou fazer uma relação deles. Anota aí:
- 📋 Checklist estratégico para conduzir a entrevista e as perguntas que devem ser feitas, além dos dados do cliente e informações sobre as condições de trabalho. Lembre de fazer o cliente assinar ao final, pois essa entrevista será a base da petição inicial.
- 📘 CLT para consulta rápida. Pode ser na internet, física ou até mesmo uma CLT comentada.
- 📸 Câmera para tirar foto de todos os documentos que ele tiver. Pode ser a do próprio celular, mas capriche na qualidade e nitidez das fotos. Caso fique com algum documento do cliente, faça uma relação assinada e, ao devolver, faça um recibo e peça para ele assinar que recebeu de volta.
- 📑 Contrato de honorários. Esse é o melhor momento para fechar com o cliente, pois ele está propenso a resolver a questão e já está com a confiança voltada a você.
- 📝 Procuração com poderes adequados, Já colha a assinatura.
- 💸 Declaração de hipossuficiência (se for o caso)
- 🎉 Manual de boas vindas. Eu gosto de entregar para o cliente um documento com informações do processo trabalhista, fases, duração etc, pois isso diminui as dúvidas e aumenta a confiança.
- 🖋️ Caneta para assinar tudo (mas existem ferramentas de assinatura digital também, se preferir).
- ☕🍫 Café, chocolate ou qualquer outra coisa que traga sensação de conforto e melhore a experiência do cliente (isso também o deixará mais propenso a fechar o contrato).
Além de aumentar as chances do cliente fechar com você, ter tudo pronto e organizado transmitirá confiança e segurança para o cliente.
Lembrando que essa fase de triagem é essencial para uma petição inicial efetiva.
Na minha visão, esses são os materiais que o advogado deve usar no primeiro atendimento.
Quando falamos sobre atendimentos e clientes, estamos falando de saber Prática Trabalhista, saber trabalhar de verdade.
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Crédito de imagem: master1305 – Freepik
